Сотрудник : Иванов Иван Иванович. Во время выполнения работы может утратить интерес, если задача .
Выбор наиболее эффективного способа оценки зависит от задач, которые. Использование результатов оценки работы персонала для принятия. И хотя успешная работа сотрудника в данный момент на данном. Образцы анкет для оценки и аттестации персонала. Регулярные оценки работы персонала — отдельных сотрудников, подразделений и менеджеров . Мы регулярно проводим оценку работы сотрудников и.
Ежемесячно определяем лучшего в каждом подразделении, оценивая, как выполнялись стандарты клуба. Ежеквартально оцениваем инициативность сотрудников и, чтобы стимулировать нужное поведение, награждаем самых активных. В конце года выбираем семерых лучших по компании. Критерии оценки работы сотрудников и составления рейтингов.
Сам сотрудник, который ставит себе оценки по заданным критериям. 3, Понимает, что эффективность работы подчиненных зависит от их.
Критерием оценки работы сотрудников становится такое действие, которое работник должен совершать в рамках выполнения своих обязанностей и которое мы можем проверить. В каждом подразделении свои критерии оценки работы сотрудников. Приведу примеры некоторых, например для ежемесячной оценки ресепшионистов. Важно, как сотрудник ответил на звонок, от этого зависит имидж клуба и решение звонящего стать нашим клиентом. Работа с кассой и компьютерной программой. Если сотрудник наделает в программе ошибок, бухгалтеру придется разбираться с ними, вместо того чтобы заниматься своими делами.
Встреча и проводы клиентов. Услуги клуба стоят недешево, поэтому клиенты вправе рассчитывать на индивидуальный подход. Сотрудники ресепшен обязаны знать всех в лицо и по именам. Если они не помнят или не знают человека, то должны, пока принимают карту и выдают ключ, заглянуть в компьютер и обратиться к человеку по имени: «Василий, удачной тренировки!»Вот, к примеру, критерии оценки работы сотрудников - инструкторов.
Например, в начале занятия инструктор должен поздороваться со всеми и представиться, выяснить, кто пришел впервые. С новенькими нужно познакомиться и в течение занятия подойти к каждому, чтобы лучше их запомнить. При входе в зал для группового занятия клиенты записывают в листок свое имя. Затем тренер передает список координатору групповых программ. Тот составляет сводный отчет: сколько у каждого тренера было людей. Среди критериев оценки работы сотрудников в каждом подразделении есть и такие, которые оценивают не столько выполнение обязанностей, сколько участие в жизни компании.
Образцы анкет по оценке и аттестации персонала. UzJobs - Работа в Ташкенте, резюме, вакансии. Поиск работы и персонала в Узбекистане.
Оценка по ним ведется отдельно раз в квартал. Примеры таких критериев. Участие в корпоративных мероприятиях.
Чтобы получить высший балл по этому критерию, недостаточно просто прийти на празднование корпоративного Нового года, нужно участвовать в подготовке программы, приглашать клиентов и общаться с ними на мероприятии. Участие в развитии клуба. Есть инструкторы, которые постоянно предлагают идеи. Например, подписать гантели, указав, где какой вес, чтобы было удобнее клиентам. Кто должен отвечать за оценку качества работы персонала. В каждом подразделении за оценку качества работы персонала отвечает руководитель.
В течение месяца он выборочно прослушивает телефонные разговоры сотрудников и просматривает видеозаписи тренировок, а также беседует с коллегами из других отделов, чтобы оценка была более объективной. Так, в обязанности продавцов и сотрудников ресепшен входит посещение групповых тренировок.
Они смотрят, всем ли стандартам клуба следуют инструкторы. Если инструктор работает хорошо и нравится клиентам, то последние могут продлить клубную карту, и следовательно, отдел продаж получит бонусы. Поэтому на еженедельных совещаниях продавцы охотно делятся впечатлениями о работе инструкторов.
В течение месяца руководитель заполняет на каждого сотрудника бумажный бланк проверок, в котором ставит плюсы за правильные действия и минусы за нарушение стандартов. Оценка качества работы персонала сопровождается комментариями.
Если у сотрудника возникают вопросы по поводу результатов, мы разбираем с ним все ошибки, зафиксированные в бланке. При необходимости повторно изучаем аудио- и видеозаписи. У каждого критерия оценки работы сотрудников свой вес и вилка баллов. Например, вес критерия «работа с кассой и компьютерной программой» – 1. Так, если в течение месяца сотрудник получает по этому критерию одни плюсы, то у него три балла, а если сплошные минусы, то ноль. Затем эти баллы умножаются на вес. Итоговые результаты сотрудника по всем критериям суммируются, и на их основе составляется ежемесячный рейтинг.
Он вывешивается в зоне для сотрудников. Как оценить работу сотрудников и как поощрять лучших.
Лучшему сотруднику месяца в каждом подразделении мы кладем на клубный депозит 1. Учитывая, что для персонала действуют скидки, сумма достаточно существенная. Например, обед в кафе обойдется в 2.
Шарко – 1. 50 руб., маникюр – около 4. Кроме того, мы размещаем фотографии лучших сотрудников на стенах в клиентских зонах клуба. В конце года подводим итоги 1. Смотрим не на сумму баллов, а на количество побед: кто чаще выигрывал, тот и получает звание сотрудника года в своем подразделении. Победителю повышаем ставку оклада (у нас есть фиксированные грейды): тренерам – примерно на 2. Кроме ежемесячных рейтингов, которые отражают выполнение служебных обязанностей, ежеквартально составляем рейтинги активности. В конце года подводим итоги и награждаем семерых наиболее инициативных инструкторов.
Первым выбирает себе подарок из списка тот, у кого больше всего баллов. Призы такие: 3. 0 минут солярия ежемесячно; 5. К примеру, каждый из них может быстро и правильно ответить на любой вопрос посетителя, даже не касающийся его обязанностей. В 2. 01. 3 году клубные карты продлили 5.
Также в прошлом году выручка по дополнительным услугам, как и продление занятий с тренером, выросла по сравнению с 2. Светлана Алаева окончила Тверской педагогический институт по специальности «учитель физкультуры». Двенадцать лет занималась художественной гимнастикой. С 1. 99. 8 по 2. 01. Тверском государственном университете. В клубе работает с 1.
Генеральный Директор; в этом же году создала и возглавила общественную организацию «Федерация аэробики». Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow- ссылки на эту страницу.
RSS Feed
